Общи условия

Поръчка
След изпращане на поръчката ще получите потвърждение на вашия имейл. Потвърждението съдържа информация за продуктите, цените и адресите за фактура и доставка.
Ако откриете грешки в потвърждението, свържете се с нас веднага: support@arctiqo.pl

Анулиране на поръчка
Поръчката може да бъде анулирана в деня на правенето й и преди края на работното време на обслужването на клиенти. Поръчка, която вече е обработена и изпратена, не може да бъде анулирана.

Доставка
Изпращаме поръчките до 2–3 работни дни с проследяване на пратката. Общият срок за доставка е 5–12 работни дни.
Пратките се доставят между другото от Еконт, Спиди или Български пощи.
Поръчки, направени през уикенда, изпращаме най-рано следващия работен ден.
Поради голяма натовареност на куриерските фирми е възможно да има забавяния, върху които не можем да влияем.
Ако не получите поръчката в очаквания срок, свържете се с нас: support@arctiqo.pl

Цени
Запазваме си правото да променяме цените при промяна на доставните разходи, валутните курсове или при печатни грешки.

Право на отказ от договора
Имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на продукта.
За да упражните правото си на отказ:

• Уведомете ни по имейл: support@arctiqo.pl
• Посочете име, адрес, имейл, номер на поръчката и връщаните продукти.
  Продуктите трябва да бъдат изпратени до 14 дни от уведомлението за отказ.
  Клиентът поема разходите за връщане и отговаря продуктът да бъде върнат неповреден, желателно в оригиналната опаковка.
  За използвани или повредени продукти може да бъде приспадната сума, съответстваща на намалението на стойността.

Правото на отказ не се прилага, наред с другото, за:

• хигиенни продукти с нарушена пломба/опаковка,
• персонализирани продукти,
• услуги, изцяло предоставени със съгласието на клиента,
• бързоразвалящи се продукти,
• отделни броеве на вестници/списания.

Рекламации и дефектни стоки
Всички продукти се проверяват преди изпращане. При дефект или грешно изпратена стока се задължаваме да отстраним грешката или да заменим продукта без допълнителни разходи.
Рекламацията се подава по имейл: support@arctiqo.pl, като се посочат данни за контакт, номер на поръчката и описание на дефекта.
Връщането е възможно само след наше одобрение. При призната рекламация поемаме разходите за обратното изпращане.

Ограничаване на отговорността
Не носим отговорност за косвени вреди от използването на продукта, както и за забавяния или грешки, причинени от непреодолима сила (стачки, пожари, войни, решения на властите, проблеми при доставчици и др.).

Информация за продуктите
Запазваме си правото на печатни грешки и цветови отклонения, дължащи се на настройките на екрана.

Бисквитки
Използваме бисквитки в съответствие със законодателството за електронните съобщения за подобряване на потребителското изживяване. Можете да ги блокирате в настройките на браузъра.

Лични данни
С покупка в магазина Arctiqo приемате нашата политика за поверителност и обработването на данни съгласно GDPR.
Обработваме само данните, необходими за изпълнение на поръчката и комуникация с клиента, и не ги предоставяме на трети лица без правно основание.

30-дневна гаранция за удовлетвореност
Ако не сте напълно доволни от продукта, можете да го върнете до 30 дни и ще получите парите си обратно.
Условия:

• продуктът е в оригиналната си, неповредена опаковка,
• продуктът не е използван и не е отварян.

Неполучени пратки
Неполучените пратки се считат за изпълнени поръчки. Клиентът поема разходите за доставка, връщане и обработка. Парите се връщат едва след получаване и одобряване на върнатия продукт.

Приемане на общите условия
С покупка в онлайн магазина Arctiqo приемате нашите общи условия, включително правилата за доставка, връщане на стоки и защита на личните данни. Препоръчваме да се запознаете с тях преди изпращане на поръчката.